Términos del servicio
🛍️ Términos de Servicio – Alice MegaShop
Última actualización: 18/11/2025
Bienvenido a Alice MegaShop. Al acceder o usar nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos de Servicio, así como nuestras Políticas de Privacidad, Devoluciones y Envíos. Te recomendamos leerlos cuidadosamente.
1. Aceptación de los términos
Al usar nuestra tienda o realizar una compra, declaras que:
-
Tienes mayoría de edad en tu país.
-
Aceptas cumplir con estos Términos.
-
Brindarás información verdadera, completa y actualizada al momento de comprar.
Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, no debes usar nuestros servicios.
2. Uso del sitio
Queda prohibido utilizar la plataforma para:
-
Actividades ilegales o fraudulentas.
-
Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
-
Reproducir o copiar contenido del sitio sin permiso.
Nos reservamos el derecho de limitar o bloquear el acceso a cualquier usuario que incumpla estas normas.
3. Información de productos
Nos esforzamos por mostrar la información de nuestros productos lo más exacta posible. Sin embargo:
-
Los colores pueden variar por la pantalla del dispositivo.
-
La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.
-
Algunos productos pueden tener cantidades limitadas.
Nos reservamos el derecho de actualizar precios, descripciones o disponibilidad cuando sea necesario.
4. Precios y pagos
Todos los precios están en quetzales (GTQ), salvo indicación contraria.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
-
Tarjeta de crédito/débito
-
Transferencia bancaria
-
Depósito
-
Pago contra entrega.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por pagos no confirmados, sospechosos o incompletos.
5. Proceso de compra
Al realizar una compra:
-
Recibirás una confirmación de pedido por correo o WhatsApp.
-
Prepararemos y enviaremos tu producto según los tiempos establecidos en nuestra Política de Envíos.
-
Nos comunicaremos si hay problemas de stock, pago o dirección.
6. Envíos
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
Los tiempos de entrega varían según ubicación y método de envío. No somos responsables por:
-
Retrasos causados por terceros (Courier, clima, tráfico, etc.).
-
Paquetes no entregados por dirección incorrecta.
Más detalles en nuestra Política de Envíos.
7. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones, consulta nuestras Políticas de Cambio y Devoluciones para mayor información.
8. Cancelación de pedidos
Se pueden cancelar únicamente si el pedido aún no ha sido enviado.
Una vez despachado, deberás esperar a recibirlo y gestionarlo como una devolución.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la tienda (imágenes, logos, textos, diseños, etc.) es propiedad de Alices MegaShop o de sus proveedores.
No está permitido copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización.
10. Cuenta de usuario
Si el cliente crea una cuenta:
-
Es responsable de mantener la seguridad de su contraseña.
-
Debe mantener datos actualizados.
Podemos suspender o eliminar cuentas por uso indebido.
11. Limitación de responsabilidad
No nos hacemos responsables por:
-
Daños causados por mal uso del producto.
-
Retrasos de transporte o mensajería.
-
Pérdidas indirectas, incidentales o consecuenciales.
Nuestra responsabilidad total se limita al valor pagado por el producto.
12. Datos personales
El cliente acepta que su información sea utilizada para:
-
Procesar pedidos
-
Enviar actualizaciones
-
Mejorar la experiencia del cliente
Jamás compartimos datos con terceros sin autorización.
Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
13. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento.
Las modificaciones entran en vigor al ser publicadas en el sitio.
14. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos:
📧 alicemegashop@gmail.com
📱 +502 5434-1356
🛍️ Alice MegaShop